Politique de confidentialité
Version du 2 octobre 2026
L'essentiel. Nous traitons les données nécessaires pour faire tourner ElectriCAD, facturer et vous aider. Nous ne vendons aucune donnée. Les traceurs publicitaires (Meta, Google) ne fonctionnent qu'avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment. Pour toute question ou demande : info@electricad.app.
1. Qui est responsable de vos données
ElectriCAD, Avenue d'Aix-la-Chapelle 33, 4020 Liège, Belgique, numéro d'entreprise BE 0606.959.880 (mentions légales), est responsable des traitements décrits ici. Contact : info@electricad.app.
2. Deux rôles différents
- Responsable du traitement : pour les données des visiteurs du site, des utilisateurs de l'application, de nos clients et des personnes qui nous contactent. C'est l'objet de cette politique.
- Sous-traitant : pour les données de vos propres clients que vous enregistrez dans vos documents (nom, adresse du chantier, téléphone…). Vous en êtes responsable ; nous les traitons pour vous, selon l'accord de traitement des données.
3. Les données, pourquoi, sur quelle base, combien de temps
| Quand | Données | Pourquoi | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|---|
| Vous visitez le site ou l'application | Pages vues, provenance, type d'appareil et de navigateur, pays, sans cookie | Mesurer l'audience de façon anonyme et améliorer le site | Intérêt légitime | Statistiques agrégées |
| Vous visitez, aspect technique | Adresse IP, journaux techniques | Faire fonctionner et sécuriser le site | Intérêt légitime | Durée limitée, au plus 12 mois |
| Vous acceptez les cookies marketing | Identifiants publicitaires, pages vues, clics sur nos boutons, campagne d'origine | Savoir quelles publicités fonctionnent, en montrer de plus utiles | Consentement | Voir la politique cookies |
| Vous créez un compte | Email, nom, mot de passe (chiffré) ou connexion Google ou Microsoft, langue | Vous donner accès au Service | Contrat | Tant que le compte existe |
| Vous complétez votre profil | Téléphone, entreprise, logo, adresse, numéro de TVA, signature | Remplir le cartouche de vos dossiers, vous identifier | Contrat | Tant que le compte existe |
| Vous utilisez l'application | Vos documents, images importées, réglages, historique de modifications | Fournir le Service, sauvegarder, permettre le travail à plusieurs | Contrat | Tant que le document existe ; versions remplacées : 30 jours |
| Vous vous inscrivez depuis un lien | Page du site, campagne et paramètres d'origine de l'inscription | Savoir d'où viennent nos clients | Intérêt légitime ; consentement pour les cookies qui les retiennent | Tant que le compte existe |
| Vous souscrivez l'offre Pro | Nom, entreprise, adresse de facturation, numéro de TVA, historique de paiements (pas de données de carte) | Encaisser, facturer, tenir la comptabilité | Contrat ; obligation légale | 10 ans (obligations comptables et fiscales) |
| Vous avez accepté les cookies marketing | Email, nom, ville, code postal, pays et identifiant de compte, chiffrés (hachés) ; adresse IP, navigateur | Mesurer les inscriptions et achats issus des publicités ; audiences publicitaires | Consentement | Jusqu'au retrait de l'accord ; chez Meta et Google, selon leurs règles |
| Vous nous écrivez (chat, email) | Identité, offre, avancement dans les tutoriels, messages | Vous répondre et vous aider | Contrat ; intérêt légitime | 3 ans après le dernier échange |
| Vous recevez nos emails de service | Codes de connexion, invitations, partages, factures | Contrat | Tant que le compte existe | |
| Vous recevez nos nouveautés | Email, nom, utilisation du Service | Vous présenter les nouvelles fonctions et offres | Intérêt légitime (clients) ou consentement | Jusqu'à votre désinscription ; 3 ans sans activité |
| Vous remplissez le formulaire de contact | Nom, email, motif, sujet, message | Vous répondre | Intérêt légitime ; mesures précontractuelles | Rien n'est stocké sur le site ; email : 3 ans après le dernier échange |
| Vous vous connectez ou nous écrivez | Signaux techniques du navigateur, adresse IP | Bloquer les robots et les abus | Intérêt légitime | Durée limitée, chez le prestataire |
| Vous saisissez une adresse | Le texte saisi | Proposer et vérifier l'adresse, afficher la photo aérienne | Contrat | Pas conservé par les services d'adresse ; l'adresse choisie reste dans votre projet |
Nous ne prenons aucune décision automatisée qui produit des effets juridiques à votre égard.
4. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons pas vos données. Nous les confions seulement aux prestataires nécessaires, liés par contrat, qui ne peuvent les utiliser que pour nous.
| Prestataire | Rôle | Où |
|---|---|---|
| Vercel | Hébergement du site, de l'application et de l'aide ; mesure d'audience | Union européenne et États-Unis |
| Supabase | Base de données, comptes, fichiers | Union européenne |
| Stripe | Paiement et facturation | Union européenne et États-Unis |
| Crisp | Chat d'assistance, emails d'information | Union européenne |
| Brevo | Envoi de certains emails automatiques (par exemple les codes de connexion) | Union européenne |
| Envoi des emails, connexion Google ; Google Ads, avec votre accord | Union européenne et États-Unis | |
| Microsoft | Connexion avec un compte Microsoft, si vous la choisissez | Union européenne et États-Unis |
| Meta | Mesure des publicités et audiences, avec votre accord | Union européenne et États-Unis |
| Cloudflare | Protection contre les robots (connexion, formulaire de contact) | Union européenne et États-Unis |
| Geoapify ; registres d'adresses publics belges et français (SPW, Digitaal Vlaanderen, Paradigm – UrbIS, IGN) | Suggestion et vérification d'adresses, photos aériennes | Union européenne |
| YouTube (Google) | Vidéos, seulement quand vous lancez la lecture | Union européenne et États-Unis |
| Tella | Vidéos de l'école (school.electricad.app) | États-Unis |
| Calendly | Prise de rendez-vous, si vous utilisez le lien | États-Unis |
Nous pouvons aussi transmettre des données à notre comptable ou à nos conseillers, tenus au secret, et aux autorités quand la loi l'exige.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) quand le prestataire y adhère, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez en obtenir une copie sur demande.
6. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux documents est contrôlé espace par espace, jusque dans la base de données. Les mots de passe sont stockés chiffrés. Les données sont sauvegardées. L'accès interne est limité à ce qui est nécessaire. Aucun système n'est infaillible : en cas d'incident qui vous concerne, nous vous prévenons comme la loi le prévoit.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire corriger ;
- les faire effacer ;
- demander d'en limiter l'utilisation ;
- les récupérer dans un format courant (portabilité) ;
- vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et sans justification aux emails d'information ;
- retirer votre accord : « Gérer les cookies » en bas de chaque page, et le lien de désinscription dans chaque email d'information.
Écrivez à info@electricad.app depuis l'adresse de votre compte. Nous répondons dans le mois (au plus trois mois pour une demande complexe, en vous prévenant). Nous pouvons vous demander de prouver votre identité.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, autoriteprotectiondonnees.be.
8. Si vous enregistrez les données de vos clients
Quand vous enregistrez dans ElectriCAD les coordonnées de vos clients ou l'adresse d'un chantier, vous êtes responsable de ces données : informez vos clients et n'enregistrez que le nécessaire. Nous les traitons pour vous selon l'accord de traitement des données.
9. Mineurs
Le Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.
10. Modifications
Nous mettons cette politique à jour quand nos traitements changent. La date de la version en vigueur figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous prévenons par email ou dans l'application.