Algemene voorwaarden

Het belangrijkste. ElectriCAD is software om elektrische installaties te tekenen en te documenteren. Uw documenten blijven van u. U blijft verantwoordelijk voor uw installaties en voor hun conformiteit: de software stelt voor, u controleert. Het Pro-abonnement wordt automatisch verlengd en kan op elk moment worden opgezegd, tegen het einde van de lopende periode. Deze samenvatting helpt bij het lezen van de artikels hieronder; alleen de artikels zijn bindend.

1. Wie zijn we en waarvoor dienen deze voorwaarden

1.1. ElectriCAD wordt uitgegeven door de onderneming die in de Kruispuntbank van Ondernemingen is ingeschreven onder het nummer BE 0606.959.880, Avenue d'Aix-la-Chapelle 33, 4020 Luik, België (wettelijke vermeldingen). In deze voorwaarden verwijzen « ElectriCAD », « wij » en « ons » naar die onderneming.

1.2. Deze algemene voorwaarden gelden voor de applicatie ElectriCAD (my.electricad.app), de site www.electricad.app, het helpcentrum en alle abonnementen (samen de « Dienst »). « U » is de persoon of onderneming die een account aanmaakt of een abonnement neemt. Een « gebruiker » is elke persoon die een account gebruikt.

1.3. Door een account aan te maken, een abonnement te nemen of de Dienst te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden. Handelt u voor een onderneming, dan bevestigt u dat u bevoegd bent om ze te verbinden.

1.4. De Dienst is bedoeld voor vakmensen uit de elektriciteit en de bouw. Een particulier mag hem gebruiken; hij is dan « consument » en behoudt alle bescherming die de wet hem geeft, in het bijzonder die van artikel 7.

1.5. Deel van het contract zijn: deze voorwaarden, de verwerkersovereenkomst en de prijzen en limieten op de pagina Prijzen op het moment van uw abonnement. Het privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verwerken.

2. De Dienst

2.1. Met ElectriCAD kunt u onder meer een grondplan tekenen, een eendraadschema opbouwen, de componenten van het plan aan de kringen van het schema koppelen, een pdf-dossier maken, een document delen en met meerdere mensen samenwerken.

2.2. De Dienst werkt in een browser, op een computer of een tablet. Een internetverbinding is nodig om hem te openen en om online te bewaren. Functies om zonder netwerk verder te werken worden zo goed mogelijk aangeboden, zonder garantie.

2.3. De Dienst evolueert vaak: we voegen functies toe, passen ze aan of halen ze weg. Halen we een essentiële functie van een betalend aanbod weg tijdens een periode die u betaald hebt, dan verwittigen we u. Wordt de Dienst daardoor voor u duidelijk beperkt, dan kunt u opzeggen en krijgt u het ongebruikte deel van de periode terug.

2.4. Functies met de vermelding « bèta » of « in test » worden aangeboden zoals ze zijn en kunnen veranderen of verdwijnen.

3. Uw account

3.1. U geeft juiste gegevens en houdt ze up-to-date. Een account hoort bij één persoon. U houdt uw inloggegevens voor uzelf en verwittigt ons meteen als u denkt dat iemand anders ze gebruikt heeft. U bent verantwoordelijk voor wat er met uw account gebeurt.

3.2. De Dienst is voorbehouden aan personen van 18 jaar of ouder.

3.3. Documenten worden aangemaakt in een werkruimte. De werkruimte is van de persoon of onderneming die ze aangemaakt heeft (de « eigenaar »). De documenten die erin worden aangemaakt zijn van de eigenaar, ook wanneer een lid de werkruimte verlaat. De eigenaar kiest wie toegang heeft en met welke rol, en is verantwoordelijk voor de leden.

4. Aanbod en licenties

4.1. Gratis aanbod. Hiermee ontdekt u de Dienst binnen de limieten op de pagina Prijzen (bijvoorbeeld een aantal documenten, kamers en bladen). De geëxporteerde dossiers krijgen een watermerk voor niet-commercieel gebruik. Om documenten aan uw klanten te bezorgen in het kader van uw activiteit, stapt u over naar Pro. We kunnen de limieten van het gratis aanbod aanpassen; we kondigen dat vooraf aan.

4.2. Pro-aanbod. Het heft de limieten van het gratis aanbod op en geeft toegang tot alle functies op de pagina Prijzen. Het wordt per licentie betaald.

4.3. Licenties. Een licentie hoort bij één benoemde persoon die documenten kan wijzigen (eigenaar, beheerder of lid van de werkruimte). Een licentie wordt niet gedeeld door meerdere personen. Kijkers, die raadplegen zonder te wijzigen, gebruiken geen licentie. De eigenaar voegt licenties toe of haalt ze weg in de applicatie; de prijs volgt het aantal licenties.

4.4. Codes en promoties. Een code of een promotie (bijvoorbeeld de twee gratis maanden na de tutorials) volgt de voorwaarden die erbij vermeld worden: persoonlijk, te gebruiken binnen de vermelde termijn, één keer, zonder geldwaarde en niet cumuleerbaar tenzij anders vermeld.

5. Prijzen en betaling

5.1. De prijzen zijn die van de pagina Prijzen op het moment van het abonnement. Ze zijn in euro en exclusief btw. De btw wordt op de betaalpagina berekend volgens uw situatie; een consument ziet de totaalprijs, inclusief btw, voor hij betaalt.

5.2. De betaling verloopt via onze dienstverlener Stripe, met kaart, Bancontact of SEPA-domiciliëring. Wij zien en bewaren uw kaartgegevens niet.

5.3. Het abonnement wordt vooraf betaald, voor een maand of een jaar. Uw facturen staan in de facturatieruimte van de applicatie.

5.4. Mislukt een betaling, dan verwittigen we u. Zonder regularisatie binnen 14 dagen kunnen we uw werkruimte terugzetten naar het gratis aanbod: uw documenten blijven bewaard, de limieten van het gratis aanbod gelden.

5.5. We kunnen onze prijzen wijzigen. Voor een lopend abonnement geldt de nieuwe prijs vanaf de volgende verlenging, en we verwittigen u minstens 30 dagen vooraf. Aanvaardt u die niet, dan kunt u opzeggen voor de verlenging.

5.6. Een probleem met een betaling? Schrijf eerst naar billing@electricad.app: we antwoorden binnen 14 werkdagen. Een betwisting bij de bank zonder ons eerst te contacteren kan leiden tot de opschorting van het Pro-aanbod tot ze geregeld is.

6. Duur, verlenging en opzegging

6.1. Het abonnement wordt automatisch verlengd voor dezelfde duur (een maand of een jaar), tenzij het voor de verlengingsdatum wordt opgezegd.

6.2. De eigenaar van de werkruimte zegt op elk moment op in de facturatieruimte van de applicatie. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode: het Pro-aanbod blijft tot dan actief. De lopende periode wordt niet terugbetaald, behalve in de gevallen van de artikels 2.3 en 7, of als de wet het oplegt.

6.3. Overstappen naar een andere formule (bijvoorbeeld van maandelijks naar jaarlijks) gebeurt volgens de opties in de applicatie.

6.4. Aan het einde van het Pro-aanbod worden uw documenten niet verwijderd. De limieten van het gratis aanbod gelden opnieuw: u kunt bijvoorbeeld geen documenten meer aanmaken boven de limiet, en de geëxporteerde dossiers krijgen het watermerk.

6.5. Uw account sluiten. Schrijf naar support@electricad.app vanaf het adres van uw account. We verwijderen het account en de documenten van uw werkruimtes binnen 30 dagen, behalve wat de wet ons verplicht te bewaren (bijvoorbeeld de facturen). Exporteer uw dossiers op voorhand.

6.6. Inactieve gratis accounts. We kunnen een gratis account verwijderen waarop al meer dan 24 maanden niet is ingelogd, nadat we u minstens 30 dagen vooraf per e-mail verwittigd hebben.

6.7. Opschorting of beëindiging door ons. Bij een ernstige inbreuk op deze voorwaarden (bijvoorbeeld fraude, het delen van een licentie, een aanval op de Dienst of illegale inhoud) kunnen we het betrokken account opschorten of sluiten. Behalve bij dringendheid of een veiligheidsrisico verwittigen we u eerst en geven we u een redelijke termijn om het recht te zetten. Een sluiting door uw fout geeft geen recht op terugbetaling.

7. Herroepingsrecht (consumenten)

7.1. Bent u een consument, dan kunt u het contract herroepen binnen 14 dagen na uw abonnement, zonder reden te geven. Het volstaat om het ons duidelijk te laten weten, bijvoorbeeld per e-mail naar support@electricad.app:

« Hierbij deel ik u mee dat ik het contract herroep voor het ElectriCAD-abonnement afgesloten op [datum], op naam van [naam], e-mailadres van het account [e-mail]. Datum: [datum]. »

7.2. Door een abonnement te nemen, vraagt u dat de Dienst meteen begint. Herroept u, dan betalen we het betaalde bedrag terug, min het deel dat overeenkomt met de periode die al geleverd is, binnen 14 dagen en met hetzelfde betaalmiddel.

7.3. Vakmensen hebben geen herroepingsrecht.

8. Uw documenten en uw gegevens

8.1. Uw documenten blijven van u. Plannen, schema's, dossiers, geïmporteerde beelden: u behoudt er alle rechten op. U staat ons alleen toe ze te hosten, te kopiëren, te tonen en te verwerken om de Dienst te laten werken (back-ups inbegrepen), zolang als nodig.

8.2. U bevestigt dat u het recht hebt om te gebruiken wat u importeert (bijvoorbeeld een plan van een architect) en om de gegevens van uw klanten te verwerken die u bewaart. Voor die gegevens treden we op als verwerker, volgens de verwerkersovereenkomst.

8.3. Delen. Met een raadpleeglink kan iedereen die de link heeft het betrokken plan bekijken. U beslist naar wie u hem stuurt en u kunt hem op elk moment afsluiten. U bent verantwoordelijk voor wat u deelt.

8.4. Back-ups. We maken regelmatig back-ups. Bewaar toch zelf kopieën van belangrijke documenten (bijvoorbeeld uw pdf-dossiers). Wijzigingen die op uw toestel wachten op het netwerk hangen af van uw browser: wist u de gegevens van de browser, dan kunnen ze verloren gaan.

8.5. We kunnen geaggregeerde en anonieme gebruiksstatistieken gebruiken om de Dienst te verbeteren. Uw opmerkingen en suggesties mogen vrij worden gebruikt om de Dienst te laten evolueren.

9. Wat ElectriCAD doet, en wat uw verantwoordelijkheid blijft

9.1. ElectriCAD is een teken- en documentatietool. Het stelt standaardwaarden voor (bijvoorbeeld kalibers, secties, kringnummers, namen), lay-outs en waarschuwingen. Dat zijn voorstellen, die u controleert en aanpast.

9.2. ElectriCAD maakt geen studie of dimensioneringsberekening. Het garandeert niet dat een plan, een schema, een dossier of een installatie conform het AREI, de NF C 15-100 of een andere regel is, noch dat het aanvaard wordt door een erkend organisme, een netbeheerder of een overheid. De symbolen en conventies uit het AREI dienen de leesbaarheid van de documenten; ze gelden niet als conformiteitsattest.

9.3. U blijft als enige verantwoordelijk voor het ontwerp en de uitvoering van uw installaties, voor de controle van uw documenten, voor hun overeenstemming met de werkelijke installatie, voor hun conformiteit, hun ondertekening en hun bezorging.

9.4. Het helpcentrum, de tutorials, de video's en de antwoorden van de support geven algemene informatie. Ze vervangen geen professioneel advies.

10. Correct gebruik van de Dienst

Het is verboden:

• een licentie of inloggegevens te delen met meerdere personen;
• de Dienst door te verkopen, te verhuren of ter beschikking te stellen van derden zonder onze toestemming;
• de software te kopiëren, te decompileren of te demonteren, behalve waar de wet het toelaat;
• gegevens of inhoud geautomatiseerd uit de Dienst te halen;
• de limieten, de beveiliging of de technische maatregelen van de Dienst te omzeilen, of hem te overbelasten;
• de Dienst te gebruiken voor inhoud die illegaal of misleidend is of de rechten van anderen schendt;
• de Dienst te gebruiken om een concurrerend product te ontwerpen.

11. Beschikbaarheid en ondersteuning

11.1. We doen ons best om de Dienst beschikbaar te houden en correct te laten werken, zonder te kunnen garanderen dat er nooit een onderbreking of fout is. Onderbrekingen kunnen nodig zijn voor onderhoud, veiligheid of technische redenen; we beperken ze zoveel mogelijk.

11.2. De Dienst steunt op dienstverleners (hosting, betaling, e-mails…). Als die niet beschikbaar zijn, kan dat de Dienst beïnvloeden.

11.3. Ondersteuning gebeurt via chat en e-mail, zo goed mogelijk, zonder gegarandeerde termijn.

12. Aansprakelijkheid

12.1. We verbinden ons ertoe redelijke middelen in te zetten om de Dienst te leveren (middelenverbintenis).

12.2. We zijn niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, zoals verlies van omzet, klanten of gegevens, bedrijfsonderbreking, reputatieschade, de weigering door een controleorganisme of de kost van werk dat opnieuw moet;
• de gevolgen van de documenten die u maakt en van de beslissingen die u op basis daarvan neemt (artikel 9);
• het verlies van gegevens die u niet bewaard hebt of die uw toestel gewist heeft;
• diensten van derden en overmacht (artikel 13);
• gebruik van de Dienst dat in strijd is met deze voorwaarden.

12.3. Gratis aanbod: het wordt aangeboden zoals het is, zonder enige garantie. Voor zover de wet het toelaat, zijn we niet aansprakelijk tegenover een gebruiker van het gratis aanbod en zijn we hem geen enkele vergoeding verschuldigd.

12.4. Pro-aanbod: bent u een vakman, dan is onze totale aansprakelijkheid, alle oorzaken samen, beperkt tot de bedragen die u ons betaald hebt in de 12 maanden voor het feit waaruit ze voortvloeit.

12.5. Deze beperkingen gelden niet bij opzettelijke fout, lichamelijke schade, of wanneer de wet het verbiedt. Bent u een consument, dan gelden ze alleen voor zover het Wetboek van economisch recht het toelaat.

12.6. Bent u een vakman, dan vrijwaart u ons tegen elke vordering van een derde die voortvloeit uit uw inhoud of uit gebruik van de Dienst dat in strijd is met deze voorwaarden.

13. Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor een vertraging of tekortkoming door een gebeurtenis die we redelijkerwijs niet kunnen beheersen: een algemene panne van internet of van een hostingbedrijf, een cyberaanval, een natuurramp, een conflict, een beslissing van een overheid, het falen van een essentiële dienstverlener.

14. Intellectuele eigendom

De software, de code, de interfaces, de documentatie, de grafische symbolen en het merk ElectriCAD zijn van ons. Uw abonnement geeft u een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur ervan. Er worden u geen andere rechten overgedragen.

15. Diensten van derden

Sommige functies verlopen via andere diensten (betaling via Stripe, inloggen met Google of Microsoft, de supportchat, video's). Het gebruik ervan volgt ook hun eigen voorwaarden.

16. Persoonsgegevens

We verwerken uw gegevens volgens het privacybeleid. Voor de gegevens van uw klanten die u in ElectriCAD bewaart, geldt de verwerkersovereenkomst.

17. Wijziging van de voorwaarden

17.1. We kunnen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld wanneer de Dienst of de wet evolueert. De datum van de geldende versie staat bovenaan deze pagina.

17.2. Raakt een belangrijke wijziging een lopend abonnement, dan verwittigen we u minstens 30 dagen vooraf per e-mail of in de applicatie. Aanvaardt u de wijziging niet, dan kunt u opzeggen voor ze ingaat; hebt u vooraf betaald, dan betalen we het ongebruikte deel terug. Anders geldt de nieuwe versie.

18. Communicatie en bewijs

18.1. We schrijven u op het e-mailadres van uw account of in de applicatie. U schrijft ons op de adressen in de wettelijke vermeldingen.

18.2. De elektronische registraties van onze systemen (bijvoorbeeld de datum van een abonnement, een betaling of een wijziging) gelden tussen ons als bewijs, behoudens tegenbewijs.

19. Diverse bepalingen

19.1. Wordt een bepaling ongeldig verklaard, dan blijven de andere van toepassing, en wordt de bepaling vervangen door de bepaling die er het dichtst bij komt.

19.2. Een recht op een bepaald moment niet inroepen, betekent niet dat u of wij er afstand van doen.

19.3. We kunnen het contract overdragen aan een vennootschap die de activiteit van ElectriCAD geheel of gedeeltelijk overneemt. We brengen u daarvan op de hoogte; uw rechten blijven dezelfde.

19.4. Deze voorwaarden bestaan in het Frans, het Nederlands en het Engels. Bij een verschil heeft de Franse versie voorrang.

20. Toepasselijk recht en geschillen

20.1. Deze voorwaarden vallen onder het Belgisch recht.

20.2. Bij onenigheid schrijft u ons eerst naar support@electricad.app: we zoeken samen met u een oplossing.

20.3. Bent u een consument, dan kunt u zich ook richten tot de Consumentenombudsdienst.

20.4. Tussen vakmensen zijn uitsluitend de rechtbanken van Luik bevoegd. Een consument kan zich richten tot de rechtbanken die de wet hem aanwijst.